Hallo,
Alvast dank voor jullie antwoorden.
Als ervaren system engineer heb ik zo wel enkele dingen uitgeprobeerd. Zoals een ander kanaal, een andere router, zelf even meten wat de ontvangen signaalsterkte in db is van het toestel... Allemaal geen resultaat, tenzij bevestiging van het eerder vermelde.
Nu stel ik vast dat de forums vol staan van problemen met dat model,nb de duurste tablet van asus; in een poll van 69 gebruikers blijken 55percent problemen met de wifi te ervaren.
Het kan zijn dat de specs in goede omstandigheden kloppen, doch het probleem stelt zich pas bij een signaalsterkte van onder de -70dB, en het lijkt erop dat asus daar niet aan gedacht heeft.
Dan vraag ik me af of het toestel in minderwaardige omstandigheden niet dient verondersteld te zijn even goed te reageren als gelijkaardige produkten.
In een ander forum lees ik dat een aantal van de toestellen door amazon.com zijn teruggenomen.
Maakt dat het niet mogelijk voor de klant om een en ander aan te tonen?
Ik denk dat geen enkel verstandig mens buiten kijf zal stellen dat de producent uiteindelijk verantwoordelijk is, maar ik lees dat de wet op de verkoop in eerste instantie de eindverkoper verantwoordelijk stelt. Er staat evenwel ook in dat ik dit dan kan verhalen op mijn verkoper, maar ik weet niet goed hoe dit werkt.
Daarom maak ik me toch wat zorgen dat, als asus voet bij stuk houdt, ik met de gebakken peren kom te zitten.
De klant is van plan een procedure op te starten indien ik zijn apparaat niet terugbetaal.
Mijn vragen zijn dan:
- heeft hij met eigen beweringen en informatie van het internet voldoende bewijslast? Zoniet, waarmee dan wel?
- wat voor procedure en kosten staan me te wachten,en hoe voorkom ik ze?
"De klant is van plan een procedure op te starten indien ik zijn apparaat niet terugbetaal."
Indien Uzelf al duidelijk heeft gelezen en ondervonden dat dit apparaat niet voldoet (wat ook het probleem is en de klant kennis van zaken heeft om het te gebruiken) zit er niet veel meer op dan de koop te ontbinden en dus de koper terug te betalen (U zit met een gewetensprobleem en klandizie tegenwoordig verliezen is nog veel slechter). De klant zal U voor de Vrederechter dagen, als particulier, en de procedure is niet te omslachtig en kan eventueel zonder raadsman gebeuren.
Doch gesterkt door het "sacrement van kennis" staat U niets in de weg om het merk (de invoerder of het bedrijf/fabrikant rechtstreeks) aan te pakken. U zal welke partij ook (of beiden) aangetekend formeel in gebreke dienen te stellen, het verloop van de feiten op een rij uitleggen, en aanmanen het apparaat te herstellen (of als U meent aan de basis van geschriften op het Net met voldoende negatieven aspekten) de terugbetaling eisen. Gezien U handelaar bent, en tegen een handelaar invoerder/fabrikant spreekt, zal enkel de rechtbank van koophandel bevoegd zijn. Heeft U een professsionele rechtsbijstandverzekering dan dient U deze best te contacteren. Lees ook de AV van de factuur aandachtig door.
De hamvraag is: is het sop de kool waard voor al deze miserie... en "tijdverlies" tenzij het aankoopbedrag vrij groot is en puur verlies in het verschiet ligt? Het dient overwogen maar een goed gesprek met de invoerder/fabrikant kan al wonderen doen. Proberen waard. U heeft er alles bij te winnen want de gerechtskosten kunnen flink oplopen.
Justiceseeker