Ik (België) heb recentelijk (5/12) een 30-tal vouchers, ter waarde van 25 euro, besteld bij een webshop in Nederland (via een website, met kredietkaart). Het was de bedoeling om vouchers, geldig op het volledige product gamma te bestellen, maar per ongeluk heb ik in plaats daarvan
e-book vouchers besteld...
Toen deze bestelling aankwam, heb ik mijn fout ingezien en meteen de webshop gecontacteerd om deze proberen in te ruilen voor algemene vouchers, of mijn bestelling terug te sturen.
Terwijl hun website openlijk een flexibele terugstuur policy adverteert, was dit volgens de persoon aan de andere kant van de lijn uitzonderlijk niet mogelijk omdat het ging over (e-book) vouchers. Na specifiek opzoekwerk blijkt dit inderdaad op hun website terug te vinden.
Nu vroeg ik me af of er een manier is waarop ik deze bestelling toch nog kan annuleren?
Wat zegt de EU hierover? http://europa.eu/youreurope/citizens/sh ... dex_nl.htm" onclick="window.open(this.href);return false;
Ik begrijp dat deze regel uitzondering heeft, maar vouchers (met 3 jaar geldigheid) lijken mij op het eerste zicht wel een heel ruime interpretatie?
Bedankt voor uw aandacht en hopelijk kunnen jullie me hierin adviseren.