ik liet een pakje van een grote bestelfirma leveren op een afhaalpunt in mijn buurt. Ik kreeg een mail met bevestiging en toen las ik dat het zou worden geleverd worden op een ander afhaalpunt, zo'n 40 km van waar ik woon.
Ik mailde de klantendienst en ze zeiden: er was een fout in ons systeem die afhaalpunten door elkaar haalde, maar helaas, je zal het daar "moeten" oppikken want het is al verstuurd met de post. Ze geven duidelijk toe dat hun systeem dol draaide, maar ik moet wel die afstand doen.
Nog eens gebeld, maar kreeg hetzelfde antwoord.