Geschenkbon terugbetaling
Geplaatst: 05 dec 2023 13:23
Beste,
Ik kocht een bon voor een hotelovernachting aan bij bekende cadeaubonnenverkoper X.
Zij hebben verschillende soort bonnen:
- ofwel voor bijvoorbeeld een hotelovernachting in 1 van de zoveel deelnemende hotels
- ofwel een bon voor een specifieke activiteit of hotel.
Ik kocht in 2022 deze laatste, voor een specifiek hotel in Brussel. Graag wou ik deze nu reserveren, maar dat is niet mogelijk. Ik vermoed dat het betreffende hotel de samenwerking met cadeaubonnenverkoper X heeft stopgezet (zoals wel meerdere zaken tegenwoordig doen).
De originele bon kost normaal 140€. Ik had destijds een kortingscode en betaalde 105€.
Cadeaubonnenverkoper X houdt nu vol dat ze geen terugbetalingen doen en dat ik de bon wel kan omruilen voor een andere.
Ik ben het eerst al niet eens dat een terugbetaling in dit geval niet kan (bij een bon voor meerdere hotels, kan je gewoon een ander hotel kiezen van de lijst, maar in mijn geval kan de desbetreffende bon niet meer gebruikt worden), maar ze blijven volharden dat enkel omruiling mogelijk is.
Echter, wanneer ik wil omruilen, krijg ik hiervoor het budget van 105€ beschikbaar om een nieuwe bon te kiezen. Bij die omruiling kan nergens een kortingscode toegepast worden.
Dus stel dat ik een nieuwe bon kies ter waarde van 140€, moet ik nog 35€ opleggen, terwijl mijn initieel gekochte bon ook 140€ waard was.
Er zijn voor cadeaubonnenverkoper X altijd kortingscode in omloop dus als ik gewoon een bon zou kopen, zou ik deze wel aan 105€ kunnen krijgen.
Mij lijkt het dan ook een gepaste oplossing om 105€ krediet beschikbaar te maken in mijn account en dat ik daarmee kan kopen wat ik wil, mét de mogelijkheid om een kortingscode toe te passen.
Hoe zit het juridisch met zoiets?
Alvast bedankt!
Ik kocht een bon voor een hotelovernachting aan bij bekende cadeaubonnenverkoper X.
Zij hebben verschillende soort bonnen:
- ofwel voor bijvoorbeeld een hotelovernachting in 1 van de zoveel deelnemende hotels
- ofwel een bon voor een specifieke activiteit of hotel.
Ik kocht in 2022 deze laatste, voor een specifiek hotel in Brussel. Graag wou ik deze nu reserveren, maar dat is niet mogelijk. Ik vermoed dat het betreffende hotel de samenwerking met cadeaubonnenverkoper X heeft stopgezet (zoals wel meerdere zaken tegenwoordig doen).
De originele bon kost normaal 140€. Ik had destijds een kortingscode en betaalde 105€.
Cadeaubonnenverkoper X houdt nu vol dat ze geen terugbetalingen doen en dat ik de bon wel kan omruilen voor een andere.
Ik ben het eerst al niet eens dat een terugbetaling in dit geval niet kan (bij een bon voor meerdere hotels, kan je gewoon een ander hotel kiezen van de lijst, maar in mijn geval kan de desbetreffende bon niet meer gebruikt worden), maar ze blijven volharden dat enkel omruiling mogelijk is.
Echter, wanneer ik wil omruilen, krijg ik hiervoor het budget van 105€ beschikbaar om een nieuwe bon te kiezen. Bij die omruiling kan nergens een kortingscode toegepast worden.
Dus stel dat ik een nieuwe bon kies ter waarde van 140€, moet ik nog 35€ opleggen, terwijl mijn initieel gekochte bon ook 140€ waard was.
Er zijn voor cadeaubonnenverkoper X altijd kortingscode in omloop dus als ik gewoon een bon zou kopen, zou ik deze wel aan 105€ kunnen krijgen.
Mij lijkt het dan ook een gepaste oplossing om 105€ krediet beschikbaar te maken in mijn account en dat ik daarmee kan kopen wat ik wil, mét de mogelijkheid om een kortingscode toe te passen.
Hoe zit het juridisch met zoiets?
Alvast bedankt!