Vorige maand was er een actie bij Gamma. Een werklamp met gratis accu. Online niet te verkrijgen maar enkel te bestellen in de winkel.
Cfr. de algemene voorwaarden van de winkel :
https://www.gamma.be/nl/klanteninformat ... den/winkel
ARTIKEL 8 – Uitvoering van een bestelling
De GAMMA winkel zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de bestelling van Goederen en bij de beoordeling van een aanvraag tot verlening van Diensten. De GAMMA winkel is gerechtigd de bestelling of onderdelen daarvan uit te laten voeren door niet bij hem in dienst zijnde derden.
Indien de Overeenkomst aflevering van de verkochte Goederen inhoudt, geldt als plaats van aflevering het door de Consument opgegeven adres en de aflevering geschiedt aan de voordeur op niveau gelijkvloers of naast de bezorgwagen. De Consument is gehouden datgene te doen, wat redelijkerwijze nodig of wenselijk is om een tijdige aflevering mogelijk te maken. De GAMMA winkel mag er van uitgaan dat de goederen met gebruikelijke transportmiddelen kunnen worden afgeleverd op goed bereikbare plaatsen op een voor lossing gebruikelijke werkwijze. Indien het transport en/of het lossen tengevolge van het ontbreken van die mogelijkheden extra kosten met zich meebrengt, is de Consument gehouden deze extra kosten te voldoen, tenzij de Consument de GAMMA winkel over het ontbreken van die mogelijkheden van tevoren nadrukkelijk heeft geïnformeerd.
De GAMMA winkel zal de geaccepteerde bestelling met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig kalenderdagen uitvoeren, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn werd overeengekomen. De Consument dient bestellingen binnen zeven kalenderdagen na bericht van de GAMMA winkel - met vermelding van de eventueel daaraan verbonden kosten – af te halen of te laten bezorgen. Laat de Consument dit na dan zijn de eventueel daaraan verbonden kosten voor zijn rekening.
Indien de bezorging hetzij door het (tijdelijk) niet in voorraad zijn van de bestelde Goederen, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan tijdig en zo mogelijk binnen veertien kalenderdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Behoudens in geval van overmacht, heeft de Consument bij overschrijding van de overeengekomen bezorg- of levertijd met meer dan tien werkdagen het recht om de overeenkomst te ontbinden (zonder kosten).
Indien levering van een besteld Goed onmogelijk blijkt te zijn, zal de GAMMA winkel zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Hierover, over de levertijd en over de eventuele meer- of minderprijs informeert de GAMMA winkel de Consument op duidelijke en begrijpelijke wijze. Stemt de Consument niet in met levering van het vervangend artikel, dan heeft hij het recht om de Overeenkomst te ontbinden (zonder kosten).
Levering kan in onderling overleg geschieden in gedeeltes, naarmate de Goederen gereed of voorradig zijn.
Indien een overmachtsituatie langer dan 90 dagen duurt, heeft elk van de Partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zullen zijn.
Ik heb de bestelling gedaan in de winkel en het volledige bedrag betaald. Na 5 werkdagen zou ik het product krijgen.
Nu zijn we een maand verder en weten ze mij te vertellen dat het product niet kan geleverd worden en dat het uit het assortiment is gehaald. Ze verwijzen daarvoor naar de producent.
- Is Gamma in fout? Of enkel die producent? Of alle twee?
Met de producent heb jij niks te maken.
- Kan dit zomaar? Eerst maken ze reclame, je bestelt het en daarna kunnen ze het niet meer leveren.
Nu stellen ze voor om mijn geld terug te geven ( tja, dat is toch logisch).
- Kan ik iets anders doen? Moeten ze mij het product niet leveren? Kan ik ze dwingen?
Als ze niet willen, willen ze niet. Iedereen kan proberen overeenkomsten af te dwingen voor de rechtbank, maar vindt u in casu het sop de kool waard?