JuridischForum.be

Beste iedereen

Een Nintendo game console, aangekocht op 7/2/2009, werd op 6/3/2010 door ons aangeboden in de winkel van aankoop wegens een defect. Voorstel van de winkelbediende: console laten opsturen naar fabrikant, mits kost van 90 euro en vermoeden dat we dan een nieuw toestel zouden ontvangen. De kost van 90 euro (nieuwprijs toestel is zo'n 150 euro) werd beargumenteerd als nodig aangezien Nintendo zelf slechts 1 jaar lang garantie zou verstrekken op toestellen.

Geldt hier dan niet de Europese garantietermijn van 2 jaar? Wat ondernemen we nu best? (Toestel hebben we uiteraard onverrichter zake terug mee naar huis genomen.)

de 2 jaar wettelijke garantie is van toepassing


ze kunnen u alleen maar een vergoeding vragen indien men bij nintendo zelf ( en niet in de winkel, winkelbediende is GEEN technici ) vaststelt dat het defect door u veroorzaakt is ( bv: cola over morsen, toestel misbruikt ) waarbij dan eventueel herstellingskosten ten uwe laste zijn, wat niet van toepassing is als het defect veroorzaakt is door een technisch mankement.

indien de winkel zelf moeilijk doet, is het beste om contact rechtstreeks op te nemen met nintendo op het nummer 03/224 76 70, via fax op 03/224 76 76 of via [email protected]

Heel erg bedankt voor je antwoord. De winkel zelf doet inderdaad moeilijk. Nintendo zelf werd nog niet gecontacteerd door de winkel, dus het is gissen naar hun houding hieromtrent. Ik zal dan ook met hen rechtstreeks contact opnemen. Bedankt voor de tip!

Zelfs indien de “commerciële" garantie van de verkoper verlopen is, kan de consument gedurende twee jaar vanaf de leveringsdatum beroep doen op de wettelijke garantie.

Na zes maanden is het echter aan de consument om te bewijzen dat het goed "niet conform" was op het ogenblik van de levering. De verkoper kan altijd een tegenbewijs aanvoeren (bijv. dat u het goed verkeerd hebt gebruikt).

http://statbel.fgov.be/nl/consument/Garantie