JuridischForum.be

Ik heb een waterpomp gekocht op internet.
Ze maakt echter te veel geluid waardoor ik ze wil terugsturen.

Als ik wil gebruik maken van mijn herroepingsrecht (pakje ontvangen 24/04) geven ze mij echter een adres in het Frankrijk op.
Ik heb echter dit pakje gekocht op een belgische website (en ik dacht dat het pakje ook verzonden was vanuit belgie).

Mag dit?
Kan ik dan mijn verzendkosten terugvorderen?

Volgens mij kan u niets worden verweten als u retouradres van de afzender gebruikt

heb je het gekocht van een privé-persoon of van een onderneming?

heb je het gekocht van een privé-persoon of van een onderneming?

Inderdaad een goeie vraag. Een Belgische veiling of zoekertjes site is ook een Belgische site, maar als je daar gekocht hebt, heb je weinig aan herroepingsrecht...

Alvast bedankt voor alle hulp!

Ik heb het gekocht van een onderneming/webwinkel (pixmania.be).

Ik heb inmiddels reeds verschillende mails naar hen gestuurd.
Ze blijven erbij dat ik het pakje moet terugsturen naar Frankrijk. Ik heb echter ook de mogelijkheid om het pakje persoonlijk af te geven in hun winkel in Brussel.

Ik heb ondertussen dinsdag het pakje aangetekend opgestuurd naar hun winkel in Brussel. Gisteren kreeg ik echter een melding van de post dat er niemand aanwezig was op het moment van de levering. Ze kunnen nu het pakje ophalen op een postpunt.
Als ze dit niet doen zal ik het pakje gewoon terug krijgen.

(ter info het retouradres ging niet. Dit adres was een postsorteercentrum.)

Hoe zit dit nu concreet?
Zijn ze verplicht me een Belgisch adres op te geven?
Wat als ze het pakje niet gaan ophalen in het postpunt?

Een kleine update.
Ik heb vervolgens daarna in lange discussies gezeten met Pixmania. Pixmania bleef weigeren om het geld terug te betalen.

Ik heb vervolgens klacht ingediend bij het ECC en ik heb gelijk gehaald. Het ECC heeft vervolgens alles behandeld.
Na een hele rompsloop jaar heb ik nu bijna al mijn geld terug (Pixmania betaalde verkeerde bedrag terug,zei dat het betaald was terwijl dat dit geen waar was,...)

Je moet met andere woorden geduld hebben maar het werkt.

de volhouder wint!