Apple I-tunes

[succes-sie]

Ik kom deze morgen tot de constatie dat mijn 9-jarig zoontje via zijn Ipad zaken heeft gekocht in de zogezegde gratis spelletjes van Apple (genre farmville e.d.).
Wij hebben maanden geleden 1x een spelletje gekocht van minder dan 2 EUR (wat ook de bedoeling was) via mijn Visa-kaart.
In verscheidene andere spelletjes die mijn zoontje speelde, worden blijkbaar objecten aangeboden die door de kinderen kunnen gekocht worden (blijkbaar wordt de betaling uitgevoerd op basis van de voormelde 1malige ingeving van mijn gegevens van de Visa-kaart).
Zo beloopt de kostprijs sinds 1 juli 2013 meer dan 1.500 EUR... (voor stomme spelletjes).
Ik weet dat het stom is dat ik mijn zoon niet in het oog heb gehouden (dus bespaar mij Uw preek hieromtrent).
Mijn vraag evenwel : heeft iemand hier nog ervaring mee en valt hier iets tegen te doen (desnoods in rechte)?

Ik vind het onthutsend dat Apple de mogelijkheid biedt om in kinderspelletjes dergelijke bedragen te kunnen besteden.

Alvast bedankt

[Vandebos]

Valt niets tegen te doen, de IOS op een degelijke wijze instellen verhindert immers dit probleem doordat de gebruiker van het toestel dan voor iedere transactie met wachtwoord dient te bevestigen.

[ganapathi tantre]

Maar je kan Apple niks verwijten gezien zij niet weten wie aan het toestel zit. Er van uitgaan dat ze dat toch zouden kunnen vermoeden, zien, anticiperen omdat het kinderspelletjes zijn.
Ja mogelijks wel maar Apple is niet zo'n philantropisch bedrijf hoor.

[puttemanp]

Ik dacht net dat Apple enkele maanden geleden net specifiek ingevoerd had dat je voor In App Purchases iedere keer moet bevestigen én je login en passwoord moet ingeven...

P.

[EdN]

Inderdaad, voor elke betalende aankoop, of het nu In App of nieuwe apps zijn ben je verplicht je login en paswoord in te vullen. Login staat meestal reeds ingevuld (is vaak je e-mail adres), maar je paswoord moet je ingeven. Ik vrees dat uw zoontje uw paswoord weet...

[Vandebos]

Klopt niet, je kan via de Ios nog steeds een wachtperiode instellen dat je wachtwoord geldig blijft...

Heb dit zelf deze week nog met een game ervaren waar het door een promotie interessanter was om 4 aankopen van 3.49 te verrichten ipv één van 17.49. Heb slechts eenmaal ww moeten ingeven.

[FreelancerIT]

Maar je wordt toch nog altijd naar een bevestigingspagina gestuurd dacht 'k? Nu ja, of dat voor haar kund een verschil aanmaakt.

Nu stel ik me wel vragen bij het bedrag op zich. € 1500 voor spelletjes. WAt heeft dat kind allemaal gekocht dan?

[Vandebos]

Yup, je dient nog steeds de aankoop te bevestigen.

Sommige games hebben ingame aankopen van € 100+

[Lanox]

Nu stel ik me wel vragen bij het bedrag op zich. € 1500 voor spelletjes. WAt heeft dat kind allemaal gekocht dan?

Ik speel zelf ook spelletjes van een ontwikkelaar waar hier al spelletjes van vernoemd zijn. Bij deze spellen heb je de keuze om het gratis te spelen of een soort in-game-currency te kopen met echt geld waardoor dat je een hoop voordelen hebt tov spelers die dit niet doen. Ik sta er nog elke dag van te kijken hoeveel mensen hier effectief echt geld aan besteden en in welke hoeveelheden, maar dat is een ander verhaal.
Het opgebruiken van deze in-game-currency wordt ongeveer op elk moment van het spel gepromoot, dus ik kan mij heel goed inbeelden dat een 9-jarige, die niet beseft dat hij echt geld aan het spenderen is, aan een rekening van 1500€ komt en dit enkel en alleen binnen één spel.

[snellemichiel]

Buiten te betalen en uw voorzorgen te nemen, ander wachtwoord ... enzovoort.
Is er niet veel aan te doen. En eens gesprekje hebben met de zoon hé

U kan de post ook niet verwijten dat er bijvoorbeeld foto's van kinderporno worden verspreid in de post.
Zelfde met Apple u kan Apple niet verwijten dat zij niet eerst checken of er een kind of een volwassen achter het apparaat zit.
Het blijft natuurlijk een spijtige zaak en zuur geld.

Wat u zou kunnen doen is de publisher van de spelletjes mailen. (Dus niet Apple zelf!)
Uw situatie uitleggen eventueel een soort van minnelijke schikking overeenkomen dat u bijvoorbeeld 50% bij hun laat als zij 50% (of andere regeling) kunnen terugstorten.
Uiteraard zijn zij niet verplicht hier op in te gaan noch te antwoorden. Maar u kan proberen om misschien via commerciële jeste toch nog iets terug te vorderen.
Als ze uiteraard begrip tonen ... anders hebt u helaas pech.

[succes-sie]

Heb ondertussen contact opgenomen met Apple, doch deze verwijzen mij door naar Itunes. Heb dus ook een mail gestuud naar Itunes. Volgens Apple is de kans groot dat Itunes het geld terugstort. Ik houd U verder op de hoogte.

[snellemichiel]

Ahja juist I-tunes zelf is diegene die zijn deel nog is afhoudt van de verkopen.
Maar geldt dit ook voor IAP (In App Purchases)? In dat geval zal wrs Itunes de 'rekening' van de publisher verminderen.
En eventueel u toch terugbetalen. Anyway des te beter voor u!

[succes-sie]

Als beloofd het vervolg van dit verhaal : een supercorrecte service van Itunes. Van de "bestede" ongeveer 1.510 EUR zal Itunes mij 1.490 EUR terugbetalen. Het overige geld kan besteed worden in de spelletjes (waarvoor ik hartelijk bedank).
Moraal van het verhaal : bij ongeoorloofde bestedingen : klacht indienen (waarop met alle respect een meer dan deftig antwoord komt van Itunes).

[Gebruiker21]

Leuk te horen dat Itunes dit zo correct afgehandeld heeft.

[FreelancerIT]

Idd. Het verbaasd me halvelings.