JuridischForum.be

Normaal ontvang ik tweemaandelijks mijn factuur van electrabel.
Nu zou hij ongeveer moeten aankomen, maar vandaag ontving ik een ingebrekestelling voor de factuur van vorige maand. Een factuur die ik nooit ontving en niet had kunnen voorspellen omdat ze normaal gezien slechts per twee maanden wordt verstuurd.
Ik krijg hiervoor een boete van 5,74 euro aangerekend. Bij electrabel beweren ze uiteraard dat ik dit moeten ontvangen hebben en dat ze zelf mogen beslissen om van tweemaandelijks naar maandelijks te gaan.

Vraag hen via mail te bewijzen dat jij zou moeten weten dat je dit ontvangen zou hebben. Betaal het bedrag zonder die 5,74 euro en geef in je mail aan dat je het resterende bedrag zal betalen als ze het bewijs leveren.

Je kan ook vragen om voortaan de rekeningen per mail te sturen. Bij zowat elke overeenkomst kan je kiezen post of mail. Post komt soms in een verkeerde bus terecht.