Nu ook douanekosten op pakje uit UK ?

[frodoboris]

Ik bestel geregeld kledij op een gekende site in UK . Nooit problemen met deze online shop gehad . Mijn laatste pakket liet echter op zich wachten , dus contacteerde ik hen om te vragen waar mijn pakje bleef . Zij hadden het echter zoals steeds spoedig verstuurd. Na twee weken wachten kreeg ik een brief van Bpost International. Zij lieten me weten een pakket te hebben ontvangen van desbetreffende firma, afkomstig uit US . Raar, want deze firma heeft geen filiaal in US en verstuurd vanuit de thuisbasis in Schotland . Ik moest dus allerlei verklaringen opsturen zoals: inhoud en waarde van het pakket, betalingsbewijs en adres van afzender, opdat het pakket zou kunnen worden ingeklaard . Ik heb ook de firma in UK nog eens gecontacteerd en deze zendden mij ook een mail ter bevestiging dat zij enkel en alleen vanuit UK verzenden, welke mail ik ook naar Bpost heb doorgestuurd . Een aantal dagen later krijg ik een mail van Bpost dat mijn zending zal worden ingeklaard, vol
gend op mijn verklaringen en dat ik ze enige dagen later mag verwachten . Deze morgen kwam de postbode aan de deur, met het pakje . Resultaat: 31,73 euro kosten waarvan 19,73 eur BTW en 12 eur formaliteiten . Deze kosten zijn bijna d ehelft van de totale waarde van mijn pakje , dat ongeveer 65£ kostte . Nog steeds staat op het briefje dat hierbij zat van Bpost : land van herkomst : US . Ik snap het niet meer . Wie is verantwoordelijk voor dit en waarom kunnen ze hun gezond verstand niet gebruiken en lezen wat er op het pakket plakt . Daarop is duidelijk een sticker te zien met Customs declaration Great Britain en een andere met Royal Mail postage paid GB waarop het duidelijke volledige adres van de afzender firma en mijn adres . Ik heb gebeld naar Bpost waarna ze een dossier met mijn klacht hierover hebben opgesteld . Gaat dit iets uitmaken en zie ik mijn geld ooit terug ? Kunnen ze bij de douane zomaar zeggen dat een pakje uit US komt om dan maar wat kosten te gaan aan
rekenen en dossiertjes op te stellen ? Straks is een boek bestellen op de welgekende boekensite uit Nederland ook nog aan taksen onderhevig .

[Liquinario]

Hey Frodoboris,

Ze hebben je pakje in verkeergesteld en ter verbruik aangegeve en dus is het pakje, bij het binnen komen van de EU grenzen, onderhevig aan douaneformaliteiten en BTW.
Er is wel degelijk internationaal buiten de EU grenzen een verzending gebeurd gezien er een sticker opstaat van CUSTOMS declaration GB. Customs staat voor douane.
Een douane inklaring van intracommunautaire goederen gebeurd enkel indien het van buiten het EU-douanegebied ingeklaard wordt. Je leverancier heeft dus daadwerkelijk het pakje laten opsturen vanuit Amerika. De douane zelf kunnen niet zomaar iets gaan aanpassen. Indien dit van het buitenland komt gebeurd dit aan de hand van elektronische tracking (NCTS) van containers en cargo freights. Ik denk dat je beter een klacht zou indienen tegen je leverancier dan tegen de douanedeclarant.

Volgens mij wat er gebeurd is; je leverancier heeft verschillende entrepots. Gezien het niet op stock was in hun entrepot in europa, hebben ze het laten komen van hun entrepot in amerika. Je leverancier heeft de optie om de BTW+invoerrechten zelf te betalen. Dat heeft hij niet gedaan en de rekening doorgeschoven naar de klant (jij dus).

[frodoboris]

Bedankt Liquinario voor je respons, maar ik kan niet akkoord gaan met deze verklaring . De sticker customs declaration kleeft altijd op de pakjes van deze firma en is enkel om aan te geven over welke artikelen het gaat, gewicht en waarde van het pakje , zodat eventueel douane het kan controleren en weet wie de afzender is. Het is gedateerd op dezelfde datum als wanneer het pakje naar mij werd verstuurd . Deze datum staat op een andere sticker op het pakket, waarbij duidelijk de zegels van Royal Mail Great Britain staat en dus vanuit UK naar mij is verstuurd . Nergens staat er ook maar iets op wat zou wijzen dat het uit de USA komt . Trouwens deze firma heeft maar één adres en dat is in Schotland . En dat weet ik zeker .
Omdat deze firma ook wereldwijd verzendt, kleven ze er alle gegevens op die nodig zouden kunnen zijn bij eventuele douane controle . Maar in mijn geval, gaat het hier om een verzending binnen de EU, dus ik zie niet in waarom hierop BTW en nog dossierkosten moeten worden betaald .
Het rare is ook dat op het stickertje waarop verrekenzending staat vermeld afkomstig van Brucargo, staat vermeld : retouradres : de firma met adres UK . Dus weten ze wel duidelijk van waar het kwam en naar waar het terug zou moeten indien ik het niet zou accepteren .
Dus besluit ik dat er bij de douane onoplettend is opgetreden . Maar hoe moet ik dit bewijzen ?
Ik vraag me af om nog iemand dit heeft meegemaakt .

[mava105]

mogelijk gewoon een fout (schrijf of lees fout) UK en US lijken ook zo op elkaar.

[roharro]

mogelijk gewoon een fout (schrijf of lees fout) UK en US lijken ook zo op elkaar.

Inderdaad, dit kan enkel een vergissing zijn.

[frodoboris]

Hoera, heb vandaag een mail gekregen van Bpost, mijn kosten worden teruggestort want ZIJ hebben duidelijk toegegeven een fout te hebben begaan . Nu kijken of het inderdaad wordt betaald .