Net na de zomer hadden wij stormschade na een hevige storm in onze regio. Het betreft de dakgoot van onze woning. Wij dienden hiervoor een schadeclaim in en stuurden wat later een offerte van onze dakwerker. Er ging een inspecteur komen, en mijn echtgenote geraakte net niet op tijd voor de afspraak met hem. Hij had wel twee telefoonnummers die hij kon gebruiken. Het moment van de inspectie (3 maand na de schade) waren wij net gestart met de verbouwing van onze benedenverdieping. De inspecteur oordeelde dat ons dak versleten was, en dat dat de oorzaak van de schade was, niet de storm. Ons dossier werd dus geweigerd. Wij hadden het daar moeilijk mee om dat te begrijpen en stelden ons dus de vraag of je dan alleen vergoed wordt als je dak nieuw is. Soit, we legden ons er maar bij neer (David tegen Goliath). Een paar weken later kregen we tot onze verbazing een bericht dat ze zich beroepen op het recht ons uit de verzekering te gooien na een vraag tot tussenkomst. Wij zijn 30 jaar klant, hebben nog nooit een claim ingediend, ze hebben de enige claim die we indienden geweigerd en schrappen ons dan maar met een heel kort, onpersoonlijk aangetekend briefje... Kunnen ze dit zomaar doen? Kunnen we daartegen in beroep gaan? Wil dit zeggen dat we dan op de zwarte lijst komen? We zijn hier bijzonder ontevreden over de gang van zaken... Dank voor jullie adviezen!
Groeten
Luc