Beste forumleden, Graag jullie visie op volgend probleem: Als huurder en inwoner van Antwerpen wil ik binnenkort om privé redenen verhuizen naar een specifieke West-Vlaamse gemeente (ik laat in het midden welke aangezien dat irrelevant is) waar één vastgoedmakelaar een soort van monopolie bezit op het beste huuraanbod.
Vorige maand ontdekte ik een zeer geschikt huurpand dat ik meteen wilde huren voor 9 jaar. Ik stuurde de makelaar een e-mail waarin ik mij bekend maak als een Antwerpse zelfstandige met een gegarandeerd inkomen (plus tweede inkomen van partner) met interesse om het bewuste huis te huren en vroeg een afspraak aan voor bezichtiging.
Nadat ik dagenlang geen reactie ontving stuurde ik dezelfde email nogmaals. Opnieuw geen reactie... Uiteindelijk pak ik de telefoon om poolshoogte te nemen: Men vertelt dat iemand anders al een optie op het huis heeft genomen, dus dat ik mijn kans heb verkeken... (hoewel dit niet op hun website stond aangegeven, wat makelaars doorgaans wél doen als er daadwerkelijk een optie loopt). Omdat ik echter niet snel opgeef blijf ik aandringen en vraag ik wanneer de optie zal verlopen... Men geeft een datum op en belooft mij opnieuw te zullen contacteren indien de eerste kandidaat alsnog zou afhaken...
Na het verstrijken van de datum krijg ik geen bericht. Ik ga er van uit dat het huis is verhuurd en raadpleeg opnieuw hun website, om na te gaan of er eventueel nieuw aanbod is toegevoegd... Tot mijn schok en verrassing zie ik dat het bewuste huis nog steeds "TE HUUR" staat vermeld. Ik pak opnieuw de telefoon en vraag om uitleg waarbij men mij bevestigt dat het inderdaad nog te huur staat. Ik druk hen op het hart dat ik meteen bereid ben om het te huren met een contract van 9 jaar. Meteen kreeg ik het kille antwoord: "Op voorwaarde dat de eigenaar uw kandidatuur aanvaardt..."
Ik krijg stilaan het gevoel dat dit makelaarskantoor een zelfgekozen policy hanteert om niet-streekbewoners te weren als kandidaat-huurders (ik had me in mijn eerste e-mail immers al bekend gemaakt als Antwerpenaar en ontving nooit antwoord). De vijandig getinte antwoorden waarmee men al mijn telefonische vragen pareert laten daar geen misverstand over bestaan. Als ik langs de telefoon opnieuw een bezoek aanvraag luidt het antwoord: "Dat gaat niet zomaar, het huis is immers nog bewoond, dat moet eerst afgesproken worden..."
Om hen te overhalen en tot actie te bewegen stuur ik een e-mail waarin ik verklaar dat ik bereid ben om meteen (mits goedkeuring van de eigenaar) het contract te ondertekenen en drie maanden huur vooruit te betalen, bovenop de huurwaarborg van ook nog eens drie maanden.
Omdat de makelaar niet over de brug komt leg ik klacht neer bij het BIV (Beroepsvereniging van Vastgoed Makelaars) wegens een vermoeden van discriminatie. Als de makelaar lucht krijgt van mijn klacht ontvang ik eindelijk een e-mail van haar waarin ze zegt: 'Nee, we hebben uw voorstel niet aan de eigenaar voorgelegd, om kandidaat-huurder te kunnen zijn is een bezichtiging van het pand vooraf essentieel... Vriendelijke groet!'... (opnieuw zonder mij een afspraak tot bezichtiging voor te stellen...!).
Ik schrijf nu een woedende e-mail waarin ik de makelaar vraag of ze wel kan lezen? Een bezoek is immers hetgeen ik al weken aan een stuk vraag...! Uiteindelijk, met duidelijk veel tegenzin, krijg ik de kans om het huis te bezichtigen. Ik krijg een rondleiding van de assistente van de makelaar en toon mij extreem tevreden met het aanbod. Opnieuw verklaar ik dat ik het meteen wil huren en drie maanden huur vooruit wil betalen bovenop de huurwaarborg.
De dag nadien dien ik per e-mail officieel mijn kandidatuur in, compleet met bewijzen dat ik al twaalf jaar loyaal een huis huur in een hogere prijsklasse en iedere maand stipt de huur betaal. Ik herhaal mijn aanbod om drie maande vooruit te betalen en vraag hen dit aan de eigenaar kenbaar te maken...
Jullie raden het al: Een week later krijg ik een ultra korte e-mail van de makelaar: "Helaas moeten wij u mededelen dat de eigenaar uw kandidatuur niet heeft weerhouden..." Totaal ongeloofwaardig dus, gelet op mijn geschiktheid als huurder en mijn genereuze aanbod...!
Als ik opnieuw de website van de makelaar raadpleeg verschijnt er a la minute een nieuw mooi aanbod van een vrijwel identiek huis in dezelfde buurt. Om de makelaar te laten voelen dat ik mij niet zomaar laat afschepen vraag ik waarom ze mij niet wees op dit nieuwe aanbod als waardig alternatief. Ik vraag opnieuw een bezichtiging, ditmaal voor het tweede huis. Omdat de advertentie pas was verschenen wist ik dat ik er snel en tijdig bij was...
Pas na een viertal dagen ontvang ik hun antwoord: 'We nemen akte van uw interesse in dit tweede pand... Helaas kunnen we u niet uitnodigen aangezien de bezoekdag is VOLZET...'
Wat kan ik hier tegen beginnen? Eens te meer lijkt het duidelijk dat deze makelaar niet opgezet is met kandidaat-huurders van buiten de regio en discrimineert... Hoe zouden jullie dit aanpakken? Is hier juridisch iets tegen te beginnen? Zo ben ik er van overtuigd dat de makelaar liegt dat ze de eerste eigenaar mijn aanbod heeft voorgesteld en die het heeft afgewezen (het huis is nog steeds niet verhuurd). Als ik kan ontdekken dat ze dit heeft gelogen, is de makelaar dan strafbaar?
Dank bij voorbaat voor jullie aandacht voor deze problematiek en jullie waardevolle inbreng en ideeën!