vorig jaar in augustus hebben we een bestelling gedaan bij Tel Sell twv € 200. Dit werd geleverd in september 2009. We waren toen echter niet thuis en de vervoerder heeft dit afgezet bij onze buren.
Zij hebben dit dan aan ons bezocht.
We hebben het product toen bekeken maar beslist het dan toch niet te houden. We hebben dit via de post aangetekend laten retourneren (alle kosten voor ons). Hebben Tel Sell ook telefonisch op de hoogte gebracht dat we dit gingen terugsturen.
2 maand later krijgen we een brief van Intrum dat we € 200 dienen te betalen + extra kosten (zo'n € 50). We hebben contact gehad met Intrum en hen doorgegeven dat we alles hebben teruggestuurd. Helaas kunnen we het bewijs van de post niet meer terugvinden
Intrum vertelde ons dat ze dit met Tel Sell gingen opnemen.
Vorige week krijgen we een nieuwe brief van Intrum dat Tel Sell blijkbaar niets heeft ontvangen en we alsnog moeten betalen.
We hebben contact opgenomen met de hoofdzetel van De Post en het desbetreffende kantoor zou ons een kopie van de retourzending kunnen bezorgen. Maar dat is enkel op de good will van dat kantoor.
We hebben reeds verschillende keren contact gehad met het kantoor maar daar zeggen ze dat ze hun daar niet mee bezig houden.
Het bewijs kunnen we dus niet bezorgen.
Nu wat kan ons worden aangeraden?
Ik wil echt geen € 250 betalen voor iets dat we hebben teruggestuurd ...
Kan ik het zover drijven en hen vertellen dat we het product nooit hebben ontvangen? Het is tenslotte afgezet bij onze buren.
Maar ik wil onze buren natuurlijk niet in de problemen brengen!
Of zijn er nog andere mogelijkheden?
Alvast bedankt voor de hulp!
